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                中共扬州市委 真钱游戏下载关于2018年更好服务游客建设宜游城市的意见
                发布日期:   2018-05-15
                扬发〔2018〕3号

                2018328

                为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,全面落实省、市党代会、全国两会、省、市两会对旅游高质量发展的新要求,不断满足人民日益增长的美好生活需要和世界人民对扬州的向往,现就2018年服务游客工作提出如下意见。

                1.实施重点景区门票@优惠。瘦西湖景区34591011六个月份门票优惠至100元;2678四个月份优惠至60元;112两个月份优惠至30元。全年推出瘦西湖、大明寺、个园、何园、古运河水上游览线联票,34591011六个月份200元,其他月份150元。78两个月,大中小学生凭有效证件免费游览瘦西湖、大明寺、个园、何园、汉陵苑。省运会、省园博∮会期间,运动员、裁判员和参会嘉宾凭有效@ 证件免费游览瘦西湖、大明寺、个园、何园、汉陵苑。

                2.推进旅游服务标准化。全面实施45项旅游业国家、行业∮标准和5项地方标准,在1550旅游+”企业实行国♀内领先的企业标准。提升◣四星级以上酒店和国资宾馆服务人员国际接待水平,四星级以上酒店前台人员能使用英语交流。引导社会住宿宾馆开展标准化建设,建设50家试点店,推行八有服务,即有一客一换的卫生服务、有24小时提⌒供热水服务、有安全保障的住宿环境、有游客停︻车的引导服务、有正常使用的空调、有诚信的价格公示、有公开的监督电话、有免费的无线网络。在全市范围内建成食品安全放心∑ 街20条,餐饮质量店〇200家。

                3.提升旅游交通服务能力。45910四个月继续在瘦西湖、大明寺、个园、东关街、何园等主@ 要景区之间开通免费直达公交;临时增设念四桥路西延段、维扬路2个停车场;清明小长假、五一小长假和国庆黄金周开设扬州西、瘦西湖路兰州干休所、友谊路、蜀冈西峰▃路4个临时免费换乘中心。延长88路公交车至江都仙女游客服务中心,5月至9月试运行99路公交车延长至江都邵伯。省园博会期间,开通扬州市∏区连接省园博园的免费公交。推出城区豪华漫游观光巴士试点,实现主要星级宾馆、主要景点和特色街区无缝衔接。

                4.推进旅游厕▲所革命。推广A级旅游厕所标准,确保旅游厕所达到数量充足、干净无味、实用免费。推动市区』旅游观光巴士线路沿线、全市3A级以上景区厕所实施景观化改造。在景区、度假区、星级乡村旅游区、旅游主干道新改↑建旅游厕所80座以上,其中50%达到2A级以上旅游厕所标准,设置第三方卫生间8座以上。

                5.进一步完善扬州旅游服务平台。开通扬州旅游微信服务号,涵盖『全市景点、酒店、民宿、旅行社、特色餐馆、购物ξ 商店等各类涉旅资源信息,为游客提供▆旅游信息获取、旅游卐计划决策、旅游产品预订支付、旅游交通出行、享受旅游和回顾评价的一站式∮线上服务。

                6.全力保障游ㄨ客合法权益。旅游警察全天候为◎游客提供优质服务,在公安检查站、治安卡口、警务服务站(亭)设立旅游咨询服务窗口,旅游警察统一配备旅游便民服务包。继续执行先行赔付制度和为游客提供送保险〓服务。完善旅游市场监管快速反应机制,加大对旅〗游市场入场督查力度,全面快速受理游客投诉。

                7.扩大旅游服务范围。进一步完善全市综合性游客服务中心功能,增设票◥务代理、线路推荐、导游预约等服务内容。高邮抗日战争最后一役文化园、邵伯古镇、运河三湾◢风景区、仪征捺山地质公园4家景区设立游客服务中心。全市域设置微笑扬州旅游志愿服务点50个,打造古城10分钟↑旅游志愿服务圈。

                8.提高来扬召开和举办的大型会议和活动保障水平。成立扬州会议和活动服务专业机构,为来扬办会办赛办展的单位、企业提供会议会展策△划、场所预订、全程接待、场馆布置、安全保障等一站式服务。

                9.提供更多新的旅游产品。在夏、冬两季分别推出扬州的夏日十大旅游主题产品和五大冬季养生节主↘题活动。整合建设扬【州研学旅行集散中心,推出亲子游、研学游、公益文博游和文化体育休闲游等系列产品。在淮扬菜博物馆推出淮扬美食游客品鉴和美食文化推广中心。推出扬州中国十大名宴、十家淮扬名菜特色体验店。重点打造5家美食书场,现场展示淮◆扬菜大师技艺、木偶、扬州评话和扬剧等项目。全市新开发文创旅游产品100种。

                10.对游客践行文明有礼承诺。深入推进文明旅游行动,全市践行扬州文明有礼二十四★条,所有饭店、餐馆上菜时同步摆放公筷,宣传推广ω 就餐吃多少点多¤少,吃不完打包带走”“长@者先动筷、夹菜用■公筷”“自己不酗酒,与人不闹酒,做▲到旅游窗口微笑服务、游客咨询热情周到,买卖生意不♀欺生、主动给外地车辆让路让车位等。


                任务分解表

                序号

                工作任务

                责任单位

                配合单位

                1

                实施重点景区门票优惠

                瘦西湖景区34591011六个月份门票优惠至100元;2678四个月份优惠至60元;112两个月份优惠至30元。

                蜀冈瘦西湖风景名胜区♀管委会

                市物价局

                2

                全年推出瘦西湖、大明寺、个园、何园、古运河水上游览线联票,34591011六个月份200元,其他月份150元。

                蜀冈瘦西湖风景名胜区管委会、市园林局

                市物价局

                3

                78两个月份,大中小学生凭有效证件免费游览瘦西湖、大明寺、个园、何园、汉陵苑。

                蜀冈瘦西湖风景名胜区管委会、市园林局

                市物价局

                4

                省运会、省园博会期间,运动员、裁判员和参会嘉宾凭有效证件免费游览瘦西湖、大明寺、个园、何园、汉陵苑。

                蜀冈瘦西湖风景名胜区管委会、市园林局

                市物价局,省运会、园博会组委会办公室

                5

                推进旅游服务标准化

                负责全市旅游标准化指导工作,制定旅游标准化发展规划和奖励扶持政策。

                市旅游局、市质监局

                市财政局

                6

                全面实施45项旅游业国家、行业标准和5项地方标准,在1550旅游+”企业实行国内领先的企业标准。

                相关属地政≡府、管委会,市有关单位(详见《扬州市推进全国旅游标准化试点城市建设工作责任分工表》)

                 

                7

                提升四星级以上酒店和国资宾馆服务人员国际接待水平,四星级以上酒店前台人员能使用英语交流。

                市旅游局

                 

                8

                引导社会住宿宾馆开展标准化建设,建设50家试点店,推行八有服务,做到有一客一换的卫生服务、有24小时提供热水服务、有安全保障的住宿环境、有游客停车的引╱导服务、有正常使用的空调、有诚信的价格公示、有公开的监督电话、有免费的无线网络。

                市商务局、相关属地政府、管委会

                市工商局、市物价局、消防支队

                9

                在全市范围内建成食』品安全放心街20条,餐饮质量店200家。

                市食药监局

                 

                10

                提升旅游交通服务能力

                45910四个月继续在瘦西湖、大明寺、个园、东关街、何园等主要景区之间开通免费直达公交。

                市交通产业集团

                 

                11

                在省园博会期间,开通扬州市区连接省园博园的免费公交。

                仪征市政府、市交通产业集团

                 

                12

                临时增设念四桥路西延段、维扬路停车场;清明小长假、五一小长假和国庆黄金周开设扬州西、瘦西湖路兰州干休所、友谊路、蜀冈西峰路4个临时免费换乘中心。

                市规划局、市公安局、市交通产业集团

                相关属地政府、管委会

                13

                延长88路公交车至江都仙女游客服务中心;5月至9月试运行99路公交车延长至江都邵伯。

                市交通产业集团、市交通局

                江都█区政府

                14

                推出城区豪华漫游观光巴士试点,实现主要星级宾馆、主要景点和特色街区无缝衔接。

                市交通产业集团、市交通局

                市物价局

                15

                推进旅游厕所革命

                推广A级旅游厕所标准,确保旅游厕所达到数量充足、干净无味、实用免费。

                市旅游局

                 

                16

                推动市区旅游观光巴士线路沿线、全市3A级以上景区厕所实施景观化改造。

                相关属地政府、管委会,市园林局、市名城▂公司

                市城管局、市建设局

                17

                在景区、度假区、星级乡村旅游区、旅游主干道新改建旅游厕所80座以上,其中50%达到2A级以上旅游厕所标准,设置第三方卫生间8座以上。其中宝应县 10 座、高邮市 10 座、仪征市 10座、江都区 10 座、邗江区 10座、广陵区 10座、生态科「技新城 10 座、蜀冈瘦西湖风景名胜区管委会 10 座(各县(市、区)、功能区々厕所任务中必须设置第三方卫生间1座以上;认定挂牌3A级标准示范引领厕所1座以上)。

                相关属地政府、管委会

                市城管局、市建设局、市旅游局

                18

                进一步完善扬州旅游服务平台

                开通扬州旅游微信服务号,涵盖全市景点、酒店、民宿、旅行社、特色餐馆、购物商店等各类涉旅资源信息,为游客提供旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、旅游交通出行、享受旅游和回顾评价的一站式线上服务。

                市旅游局

                市经信委、蜀冈瘦西湖风景名胜区管委会、市园林局、市≡扬子江集团、市城建控股集◆团

                19

                全力保障游客合法权益

                旅游警察全天候为游客提供优质服务,在公安检查站、治安卡口、警务服务站(亭)设立旅游咨询窗口,旅游警察统一配备旅游便民服务包。

                市公安局

                 

                20

                继续执行先行赔付制度和为游客提供送保险服⌒务。

                市旅游局

                市财政局、市物价局、市工商局、市食药监局

                21

                完善旅游市场监管快速反应机制,加大对旅游市场入场督查力度,全面快速受理游客投诉。

                市综治办、市旅游局

                市公安局、市工商局、市物价局、市商务局、市食药监局、市交通局

                22

                对迎宾馆、西园饭店等25家高星级饭店和国资宾馆常◎态化开展服务质量评价。

                市旅游局

                市卫计委、各国资宾馆主管单位(蜀冈瘦西湖风景名胜区管委会、市扬子江Ψ集团、广▃陵区政府、市财政局、市名城公司、扬泰机场)

                23

                扩大旅游服务范围

                全市域设置微笑扬州旅游志愿者服务点50个,打造古城10分钟旅游志愿服务圈。

                市旅游局、相关属地政府、管委会

                市文明办

                24

                进一步完善全市综合性游客服务中心功能,增设票务代理∞、线路推荐、导游预约等服务内容。

                市旅游局、相关属地政府、管委会

                 

                25

                高邮抗日战争最后一役文化园、邵伯古镇、运河三湾风景区、仪征捺山地质公园4家景区设立游客服务中心。

                高邮市、仪征市、江都区政府,市城建控股集团

                市旅游局

                26

                提高来扬召开和举办的大型会议和活动保障水平

                成立扬州会议和活动服务专业机构,为来扬办会办赛办展的单位、企业提供会议会展策划、场所预订、全程接待、场馆布置、安全保障等一站式服务。

                市扬子江集团

                市旅游局、市外办、市公安局

                27

                提供更多新的旅游产品

                在夏冬两季推出扬州的夏日十大旅游主题产品和五大冬季养生节主题活动。

                市旅游局

                各属地政←府、功能区管委会

                28

                整合建设扬州研学旅行集散中心。

                市名城公司

                市旅游局

                29

                推出亲子游、研学游、公益文博游和文化休闲游等系列产品。

                市旅游局

                 

                30

                在淮扬菜博物馆推出淮扬美食游客品鉴和美食文化推广中心。

                市旅游局

                市扬子江集团

                31

                推出扬州中国十大名宴10家淮扬名菜特色体验店。

                市商务局

                市扬子江集团、蜀冈瘦西湖风景名胜区管委会

                32

                打造5家美食书场,现场展示↓淮扬菜大师技艺、木偶、扬州评话和扬剧等项目,为游客提供美食和艺术的双重享受。

                市旅游局

                市文广新局、市扬子江集团、市名城公司

                33

                全市新开发文创旅游产品100种,其中各县(市、区)、生态科技新城、蜀冈瘦西湖风景名胜区管委会各10种,工艺美术集团20种。

                相关属地政府、管委会,市工艺美术集团

                 

                34

                对游客践行文明有礼承诺

                深入推进文明旅游行动,全市践行扬州文明有∞礼二十四条,所有饭店、餐馆上菜时同步摆放公筷,宣传推广就餐吃多少点多少,吃不完打包带走”“长者先动筷、夹菜用公筷”“自己不酗酒,与人不闹酒,做到旅游窗口微笑服务、游客咨询热情周到,买卖生意不欺生、主动给外地车辆让路让车位等。

                市文明办

                市交通产业集团、市工商局、市园林局、市旅游局


                 

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